どうしましたか？
お手伝いします。
ほとんどの質問には下でお答えしています。それ以外はメールでどうぞ。担当者が直接、通常1日以内にお返事します。
よくある質問
ジャンプを数え漏らすことがある+
低く小さなジャンプがいちばん認識しにくいです。設定 → 感度 → 高 をお試しください。明るさが均一だと精度が大きく上がります。背後に明るい窓があると逆効果です。自分とカメラの間に何もないことも確認してください。
跳んでいないのにカウントされる+
深い膝の曲げ伸ばしや、床から足が離れない弾みがジャンプと判定されることがあります。設定 → 感度 → 低 にすると判定が厳しくなります。また、ほかの人が画面に入らないようにしてください。アプリはいちばん大きく映っている人を追跡します。
後ろに鏡がある場合や、屋外でも使えますか？+
屋外でも日中なら問題ありません。真後ろに大きな鏡があると認識が乱れることがあるので、映り込みが画面に入らないようにスマホの角度を変えてください。
セットはどう区切られますか？+
ジャンプが約2.5秒途切れるとセットが区切られ、再開すると新しいセットが始まります。まとめ画面にはすべてのセットが表示され、いちばん長いセットが強調されます。
回数が読み上げられない+
消音スイッチと音量を確認してください。音声ガイドは 設定 → 音声ガイド で10、25、50、100回ごと、またはオフに設定できます。音楽は流れたままで、回数を読み上げる間だけ少し小さくなります。
購入したのにProが使えない+
アプリの設定を開き、「購入を復元」をタップしてください。購入したときと同じApple Accountでサインインしているかもご確認ください。それでも使えない場合は、購入日を添えてメールでご連絡ください。
サブスクリプションを解約するには？+
サブスクリプションはAppleが管理しています：iOSの設定 → ご自分の名前 → サブスクリプション → SkipCount。解約すると次回の更新が止まり、支払い済みの期間が終わるまでProを使えます。
返金はできますか？+
返金はAppleが reportaproblem.apple.com で受け付けています。
履歴を新しいスマホに移せますか？+
ワークアウトは端末に保存され、iCloudまたはコンピュータへのスマホのバックアップに含まれます。新しいスマホをそのバックアップから復元すれば引き継がれます。別途の同期機能はありません。
縄跳びカウンターアプリはどうやって回数を数えるのですか？+
SkipCountはiPhoneやiPadのカメラを使います。端末上で動くAppleの姿勢認識が腰と肩を見つけ、それが上がって着地するたびに1回としてカウントします。ロープに何かを付けたり、手首に着けたりする必要はありません。映像は端末上でリアルタイムに解析され、録画されることはありません。
縄跳びを数えるとき、スマホはどこに置けばいいですか？+
壁や椅子の脚、水筒などに膝くらいの高さで立てかけ、カメラを自分に向けます。頭からつま先まで全身が画面に入るまで、2、3歩下がってください。全身が映っていない間は、アプリにヒントが表示されます。
カメラでのカウントはどのくらい正確ですか？+
全身が画面に入り、明るさが均一なら着地ごとにカウントしますが、1回見逃したり1回多く数えたりすることもあります。低く小さなジャンプがいちばん認識しにくく、深い膝の曲げ伸ばしがジャンプと判定されることもあります。どちらの場合も、設定の感度（低・普通・高）で調整できます。
縄跳びの消費カロリーはどのくらいですか？+
体重70kgの大人で、テンポにより1分あたり約11〜15kcalです。目安はMET（ゆっくり8.8、普通11.8、速い12.3）× 3.5 × 体重kg ÷ 200 を1分ごとに計算したもの。SkipCountは毎回のワークアウトで、実際に跳んだ時間だけをもとに表示し、Apple Healthに保存することもできます。
カメラの映像は保存やアップロードされますか？+
いいえ。フレームは端末上で解析され、一瞬で破棄されます。画像も映像も保存されず、どこにも送信されません。アカウント登録も広告もありません。ワークアウトでカウントした回数などの匿名の利用統計は送信しますが、映像を送ることはありません。
SkipCountは無料ですか？+
フリージャンプモードでのカウントは毎日無料で、回数の読み上げ、1日の目標、連続記録、チャレンジ、バッジも使えます。SkipCount Proでは、すべてのタイマー、目標モード、1日の目標の変更、全履歴、カレンダーが使えます。Proは月額（対象の方は1週間無料）、または一度の支払いの買い切りです。価格はアプリ内に表示されます。