Підтримка

Чим ми можемо
допомогти?

Відповіді на більшість питань нижче. З іншого пишіть на пошту, і вам відповість жива людина, зазвичай протягом дня.

Поширені питання

Деякі стрибки пропускаються+

Дрібні низькі підскоки помітити найважче. Спробуйте Налаштування → Чутливість → Висока. Добре рівне освітлення дуже допомагає; яскраве вікно за спиною заважає. Переконайтеся, що між вами й камерою нічого немає.

Зараховуються стрибки, яких не було+

Глибокі присідання чи пружинисті погойдування на місці без відриву від підлоги можуть читатися як підскоки. Налаштування → Чутливість → Низька робить підрахунок суворішим. Також стежте, щоб у кадрі не було інших людей: застосунок відстежує найбільше тіло в кадрі.

Чи працює із дзеркалом за спиною або надворі?+

Надворі вдень усе гаразд. Велике дзеркало просто за спиною може збивати відстеження; поверніть телефон так, щоб відображення не потрапляло в кадр.

Що вважається підходом?+

Підхід закривається приблизно через дві з половиною секунди без стрибків. Почніть знову, і почнеться новий підхід. У підсумку показано всі підходи, найдовший виділено.

Рахунок не звучить вголос+

Перевірте перемикач дзвінка/беззвучного режиму та гучність. Голосові підказки можна налаштувати на кожні 10, 25, 50 чи 100 стрибків або вимкнути в Налаштування → Голосові підказки. Музика грає далі й ненадовго стишується, поки звучить число.

Я оплатив, але Pro не відкрився+

Відкрийте Налаштування в застосунку й торкніться «Відновити покупки». Переконайтеся, що ви ввійшли в той самий обліковий запис Apple, з якого була покупка. Якщо Pro досі не відкрився, напишіть нам і вкажіть дату покупки.

Як скасувати підписку?+

Підписками керує Apple: Параметри iOS → ваше ім'я → Підписки → SkipCount. Скасування зупиняє наступне продовження; Pro лишається до кінця вже оплаченого періоду.

Чи можна повернути гроші?+

Повернення оформлює Apple на reportaproblem.apple.com.

Чи можна перенести історію на новий телефон?+

Тренування зберігаються на пристрої та входять до резервної копії телефона в iCloud або на комп'ютері. Якщо відновити новий телефон із цієї копії, вони перенесуться. Окремої синхронізації немає.

Як застосунок-лічильник для скакалки рахує стрибки?+

SkipCount використовує камеру iPhone або iPad. Вбудоване в пристрій розпізнавання пози Apple знаходить стегна й плечі, і застосунок зараховує стрибок щоразу, коли вони піднімаються й опускаються. Нічого не кріпиться до скакалки й не вдягається на зап'ястя. Відео аналізується на пристрої наживо й ніколи не записується.

Куди поставити телефон, щоб рахувати стрибки на скакалці?+

Прихиліть його до стіни, ніжки стільця чи пляшки з водою приблизно на рівні колін, камерою до себе. Відійдіть на два-три кроки, щоб у кадр потрапило все тіло, від голови до ніг. Поки застосунок бачить вас не повністю, він показує підказку.

Наскільки точний підрахунок камерою?+

Коли все тіло в кадрі й світло рівне, зараховується кожне приземлення, але застосунок усе ж може пропустити стрибок або порахувати зайвий. Дрібні низькі підскоки помітити найважче, а глибокі присідання можуть читатися як стрибки. У Налаштуваннях є чутливість (низька, звичайна, висока) для обох випадків.

Скільки калорій спалюють стрибки на скакалці?+

Для дорослого вагою 70 кг приблизно 11-15 ккал за хвилину, залежно від темпу. Оцінка: MET (8,8 повільно, 11,8 помірно, 12,3 швидко) × 3,5 × вага в кг ÷ 200 за хвилину. SkipCount показує її для кожного тренування, враховуючи лише час стрибків, і може зберігати її в Apple Health.

Відео з камери зберігається чи завантажується?+

Ні. Кадри аналізуються на пристрої й видаляються за частку секунди; жодне зображення чи відео ніде не зберігається й нікуди не надсилається. Немає акаунта й немає реклами. Застосунок надсилає анонімну статистику використання, наприклад скільки стрибків нарахувало тренування, але ніколи не ваше відео.

SkipCount безкоштовний?+

Підрахунок у режимі «Вільно» безкоштовний щодня, разом із голосовим рахунком, ціллю на день, серією, челенджами й значками. SkipCount Pro додає всі таймери, режим цілі, зміну цілі на день, повну історію та календар. Pro оформлюється щомісяця, з безкоштовним тижнем, якщо ви маєте на нього право, або одним платежем Lifetime. Ціни показано в застосунку.