¿Cómo podemos
ayudarte?
La mayoría de las preguntas tienen respuesta abajo. Para cualquier otra cosa, escríbenos y te responderá una persona, normalmente en un día.
Preguntas frecuentes
Se salta algunos de mis saltos+
Los saltitos pequeños y bajos son los más difíciles de ver. Prueba Ajustes → Sensibilidad → Alta. Una buena luz uniforme ayuda mucho; una ventana luminosa detrás de ti, no. Asegúrate de que no haya nada entre tú y la cámara.
Cuenta saltos que no he hecho+
Las flexiones profundas de rodilla o rebotar en el sitio sin despegar del suelo pueden leerse como saltos. Ajustes → Sensibilidad → Baja hace la app más estricta. Mantén también a otras personas fuera del encuadre: la app sigue el cuerpo más grande que ve.
¿Funciona con un espejo detrás o al aire libre?+
Al aire libre funciona bien con luz de día. Un espejo grande justo detrás de ti puede confundir el seguimiento; inclina el móvil para que el reflejo quede fuera del encuadre.
¿Qué cuenta como una serie?+
Una serie se cierra tras unos dos segundos y medio sin saltar. Vuelve a empezar y comienza una nueva. El resumen muestra cada serie, con la más larga destacada.
No dice el número en voz alta+
Revisa el interruptor de silencio y el volumen. Los avisos de voz se pueden poner cada 10, 25, 50 o 100 saltos, o desactivar, en Ajustes → Avisos de voz. La música sigue sonando y baja un momento mientras se dice el número.
He pagado pero Pro no está desbloqueado+
Abre Ajustes en la app y toca Restaurar compras. Comprueba que has iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que compraste. Si sigue sin desbloquearse, escríbenos con la fecha de la compra.
¿Cómo cancelo una suscripción?+
Las suscripciones las gestiona Apple: Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones → SkipCount. Cancelar detiene la próxima renovación; conservas Pro hasta el final del periodo ya pagado.
¿Puedo pedir un reembolso?+
Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.
¿Puedo pasar mi historial a un móvil nuevo?+
Los entrenamientos se guardan en el dispositivo y se incluyen en la copia de seguridad de iCloud o del ordenador. Al restaurar el móvil nuevo desde esa copia, se pasan con él. No hay sincronización aparte.
¿Cómo cuenta los saltos una app de saltar a la comba?+
SkipCount usa la cámara de tu iPhone o iPad. La detección de postura corporal de Apple, en el propio dispositivo, encuentra tus caderas y hombros, y la app cuenta un salto cada vez que suben y aterrizan. No se pone nada en la cuerda ni en la muñeca. El vídeo se analiza en directo en tu dispositivo y nunca se graba.
¿Dónde pongo el móvil para contar los saltos?+
Apóyalo en una pared, la pata de una silla o una botella de agua a la altura de la rodilla, con la cámara mirando hacia ti. Aléjate dos o tres pasos hasta que todo tu cuerpo, de la cabeza a los pies, entre en el encuadre. La app muestra un aviso mientras no te ve entero.
¿Qué precisión tiene el recuento con cámara?+
Con todo el cuerpo en el encuadre y una luz uniforme cuenta cada aterrizaje, pero aun así puede saltarse un salto o contar uno de más. Los saltitos pequeños y bajos son los más difíciles de ver, y las flexiones profundas de rodilla pueden leerse como saltos. En Ajustes hay un control de sensibilidad (baja, normal, alta) para ambos casos.
¿Cuántas calorías se queman saltando a la comba?+
Para un adulto de 70 kg, entre 11 y 15 kcal por minuto aproximadamente, según el ritmo. La estimación es MET (8,8 lento, 11,8 moderado, 12,3 rápido) × 3,5 × peso en kg ÷ 200, por minuto. SkipCount la muestra en cada sesión, contando solo el tiempo en que saltaste, y puede guardarla en Apple Health.
¿Se guarda o se sube el vídeo de mi cámara?+
No. Los fotogramas se analizan en tu dispositivo y se descartan en una fracción de segundo; ninguna imagen ni vídeo se guarda ni se envía a ningún sitio. No hay cuenta ni publicidad. La app sí envía estadísticas de uso anónimas, como cuántos saltos contó un entrenamiento, nunca tu vídeo.
¿SkipCount es gratis?+
Contar en el modo Solo salta es gratis todos los días, con el recuento en voz alta, la meta diaria, la racha, los retos y las insignias. SkipCount Pro añade todos los temporizadores, el modo objetivo, cambiar tu meta diaria, el historial completo y el calendario. Pro es mensual, con una semana gratis si cumples los requisitos, o un único pago Vitalicio. Los precios se muestran en la app.