Como podemos
ajudar?
A maioria das dúvidas tem resposta abaixo. Para o resto, mande um e-mail e uma pessoa responde, geralmente em até um dia.
Dúvidas comuns
Ele não conta alguns pulos+
Pulos pequenos e baixos são os mais difíceis de ver. Tente Ajustes → Sensibilidade → Alta. Luz boa e uniforme ajuda muito; uma janela clara atrás de você atrapalha. Verifique se não há nada entre você e a câmera.
Ele conta pulos que eu não dei+
Flexões fundas de joelho ou quicar no lugar sem sair do chão podem ser lidos como pulos. Ajustes → Sensibilidade → Baixa deixa o app mais rigoroso. Mantenha também outras pessoas fora do quadro: o app acompanha o maior corpo que consegue ver.
Funciona com um espelho atrás de mim, ou ao ar livre?+
Ao ar livre de dia funciona bem. Um espelho grande logo atrás de você pode confundir o rastreamento; incline o celular para o reflexo ficar fora do quadro.
O que conta como uma série?+
Uma série se fecha depois de uns dois segundos e meio sem pulo. Recomece e uma nova série começa. O resumo mostra todas as séries, com a mais longa em destaque.
A contagem não está sendo falada+
Confira a chave de toque/silencioso e o volume. Os avisos de voz podem ser a cada 10, 25, 50 ou 100 pulos, ou desligados, em Ajustes → Avisos de voz. A música continua e abaixa por um instante enquanto o número é falado.
Paguei, mas o Pro não foi liberado+
Abra Ajustes no app e toque em Restaurar compras. Confira se você está com a mesma Conta Apple usada na compra. Se ainda não liberar, mande um e-mail com a data da compra.
Como cancelo uma assinatura?+
As assinaturas são gerenciadas pela Apple: Ajustes do iOS → seu nome → Assinaturas → SkipCount. Cancelar interrompe a próxima renovação; você mantém o Pro até o fim do período já pago.
Posso pedir reembolso?+
Os reembolsos são feitos pela Apple em reportaproblem.apple.com.
Posso passar meu histórico para um celular novo?+
Os treinos ficam no aparelho e entram no backup do celular no iCloud ou no computador. Restaurar o celular novo a partir desse backup leva os treinos junto. Não há sincronização separada.
Como um app contador de pular corda conta os pulos?+
O SkipCount usa a câmera do seu iPhone ou iPad. A detecção de postura corporal da Apple, feita no próprio aparelho, encontra seu quadril e seus ombros, e o app conta um pulo cada vez que eles sobem e descem. Nada fica preso na corda nem no pulso. O vídeo é analisado ao vivo no seu aparelho e nunca é gravado.
Onde coloco o celular para contar os pulos de corda?+
Apoie-o numa parede, no pé de uma cadeira ou numa garrafa de água, na altura do joelho, com a câmera voltada para você. Dê dois ou três passos para trás até o corpo inteiro, da cabeça aos pés, aparecer no quadro. O app mostra uma dica enquanto não consegue ver você por inteiro.
A contagem por câmera é precisa?+
Com o corpo inteiro no quadro e luz uniforme, ela conta cada aterrissagem, mas ainda pode perder um pulo ou contar um a mais. Pulos pequenos e baixos são os mais difíceis de ver, e flexões fundas de joelho podem ser lidas como pulos. Em Ajustes há um controle de sensibilidade (baixa, normal, alta) para os dois casos.
Quantas calorias pular corda queima?+
Para um adulto de 70 kg, cerca de 11 a 15 kcal por minuto, dependendo do ritmo. A estimativa é MET (8,8 lento, 11,8 moderado, 12,3 rápido) × 3,5 × peso em kg ÷ 200, por minuto. O SkipCount mostra isso em cada treino, contando só o tempo em que você pulou, e pode salvar no Apple Health.
O vídeo da câmera é salvo ou enviado?+
Não. Os quadros são analisados no seu aparelho e descartados em uma fração de segundo; nenhuma imagem ou vídeo é guardado ou enviado. Não há conta nem anúncios. O app envia estatísticas de uso anônimas, como quantos pulos um treino contou, mas nunca o seu vídeo.
O SkipCount é grátis?+
Contar no modo Só pular é grátis todos os dias, com a contagem falada, meta diária, sequência, desafios e emblemas. O SkipCount Pro adiciona todos os timers, o modo meta, a troca da meta diária, o histórico completo e o calendário. O Pro é mensal, com uma semana grátis se você tiver direito, ou um pagamento único pelo Lifetime. Os preços aparecem no app.