Podpora

Jak vám můžeme
pomoct?

Většina otázek má odpověď níže. Se vším ostatním napište e-mail a odpoví vám člověk, obvykle do jednoho dne.

Časté otázky

Některé skoky mi vynechává+

Malé nízké poskoky se rozpoznávají nejhůř. Zkuste Nastavení → Citlivost → Vysoká. Hodně pomáhá dobré rovnoměrné světlo; jasné okno za vámi ne. Ujistěte se, že mezi vámi a kamerou nic není.

Počítá skoky, které nebyly+

Hluboké pokrčení kolen nebo pohupování na místě bez odlepení od země se může počítat jako skok. Nastavení → Citlivost → Nízká aplikaci zpřísní. Mějte také ostatní lidi mimo záběr: aplikace sleduje největší postavu, kterou vidí.

Funguje to se zrcadlem za mnou nebo venku?+

Venku za denního světla bez problému. Velké zrcadlo přímo za vámi může sledování zmást; natočte telefon tak, aby odraz byl mimo záběr.

Co se počítá jako série?+

Série se uzavře asi po dvou a půl sekundách bez skoku. Začněte znovu a začne nová. Souhrn ukazuje každou sérii a nejdelší je zvýrazněná.

Počet nezní nahlas+

Zkontrolujte přepínač zvonění/ticha a hlasitost. Hlasové pokyny lze nastavit na každých 10, 25, 50 nebo 100 skoků, nebo vypnout, v Nastavení → Hlasové pokyny. Hudba hraje dál a na chvíli se ztiší, když zazní číslo.

Pro se po zaplacení neodemklo+

Otevřete v aplikaci Nastavení a klepněte na Obnovit nákupy. Zkontrolujte, že jste přihlášeni ke stejnému Apple účtu, kterým jste platili. Pokud se ani pak neodemkne, napište nám s datem nákupu.

Jak zruším předplatné?+

Předplatné spravuje Apple: Nastavení iOS → vaše jméno → Předplatné → SkipCount. Zrušení zastaví další obnovení; Pro vám zůstane do konce již zaplaceného období.

Můžu dostat peníze zpět?+

Vrácení peněz vyřizuje Apple na reportaproblem.apple.com.

Můžu přenést historii do nového telefonu?+

Tréninky se ukládají v zařízení a jsou součástí zálohy telefonu na iCloud nebo do počítače. Když nový telefon obnovíte z této zálohy, přenesou se. Samostatná synchronizace není.

Jak aplikace na švihadlo počítá skoky?+

SkipCount používá kameru vašeho iPhonu nebo iPadu. Rozpoznávání postoje těla od Applu přímo v zařízení najde boky a ramena a aplikace započítá skok pokaždé, když se zvednou a dopadnou. Na švihadle ani na zápěstí nic nemáte. Video se zpracovává živě ve vašem zařízení a nikdy se nenahrává.

Kam dát telefon, aby počítal skoky přes švihadlo?+

Opřete ho o zeď, nohu židle nebo láhev s vodou zhruba ve výšce kolen, kamerou k sobě. Ustupte o dva nebo tři kroky, dokud nebude v záběru celé tělo od hlavy po paty. Dokud aplikace nevidí celou postavu, ukazuje nápovědu.

Jak přesné je počítání kamerou?+

S celým tělem v záběru a rovnoměrným světlem počítá každý dopad, ale i tak může skok vynechat nebo jeden přidat. Malé nízké poskoky se rozpoznávají nejhůř a hluboké pokrčení kolen se může počítat jako skok. V Nastavení je pro oba případy citlivost (nízká, normální, vysoká).

Kolik kalorií spálí skákání přes švihadlo?+

U dospělého se 70 kg zhruba 11 až 15 kcal za minutu podle tempa. Odhad je MET (8,8 pomalu, 11,8 středně, 12,3 rychle) × 3,5 × hmotnost v kg ÷ 200, za minutu. SkipCount ho ukazuje u každého tréninku, počítá jen čas, kdy jste skákali, a umí ho uložit do Apple Health.

Ukládá se nebo nahrává video z kamery?+

Ne. Snímky se zpracují ve vašem zařízení a během zlomku sekundy zahodí; žádný obrázek ani video se neukládá ani nikam neposílá. Není tu účet ani reklama. Aplikace posílá anonymní statistiky používání, třeba kolik skoků trénink napočítal, nikdy vaše video.

Je SkipCount zdarma?+

Počítání v režimu Volné skákání je zdarma každý den, s hlasovým počítáním, denním cílem, sérií dní, výzvami a odznaky. SkipCount Pro přidává všechny časovače, režim cíle, změnu denního cíle, celou historii a kalendář. Pro je měsíční, s týdnem zdarma, pokud na něj máte nárok, nebo jako jednorázová platba Doživotně. Ceny uvidíte v aplikaci.