Чем мы можем
помочь?
Ответы на большинство вопросов ниже. По остальным пишите на почту, и вам ответит живой человек, обычно в течение дня.
Частые вопросы
Пропускаются некоторые прыжки+
Мелкие низкие подскоки заметить сложнее всего. Попробуйте Настройки → Чувствительность → Высокая. Хорошее ровное освещение очень помогает; яркое окно за спиной мешает. Убедитесь, что между вами и камерой ничего нет.
Засчитываются прыжки, которых не было+
Глубокие приседания или пружинистые покачивания на месте без отрыва от пола могут читаться как подскоки. Настройки → Чувствительность → Низкая делает подсчёт строже. Также следите, чтобы в кадре не было других людей: приложение отслеживает самое крупное тело в кадре.
Работает ли с зеркалом за спиной или на улице?+
На улице днём всё в порядке. Большое зеркало прямо за спиной может сбивать отслеживание; поверните телефон так, чтобы отражение не попадало в кадр.
Что считается подходом?+
Подход закрывается примерно через две с половиной секунды без прыжков. Начните снова, и начнётся новый подход. В итоге показаны все подходы, самый длинный выделен.
Счёт не звучит вслух+
Проверьте переключатель звонка/бесшумного режима и громкость. Голосовые подсказки можно настроить на каждые 10, 25, 50 или 100 прыжков или выключить в Настройки → Голосовые подсказки. Музыка продолжает играть и ненадолго приглушается, пока звучит число.
Я оплатил, но Pro не открылся+
Откройте Настройки в приложении и нажмите «Восстановить покупки». Убедитесь, что вы вошли в тот же Аккаунт Apple, с которого была покупка. Если Pro всё ещё не открылся, напишите нам и укажите дату покупки.
Как отменить подписку?+
Подписками управляет Apple: Настройки iOS → ваше имя → Подписки → SkipCount. Отмена останавливает следующее продление; Pro остаётся до конца уже оплаченного периода.
Можно ли вернуть деньги?+
Возвраты оформляет Apple на reportaproblem.apple.com.
Можно ли перенести историю на новый телефон?+
Тренировки хранятся на устройстве и входят в резервную копию телефона в iCloud или на компьютере. Если восстановить новый телефон из этой копии, они перенесутся. Отдельной синхронизации нет.
Как приложение-счётчик для скакалки считает прыжки?+
SkipCount использует камеру iPhone или iPad. Встроенное в устройство распознавание позы Apple находит бёдра и плечи, и приложение засчитывает прыжок каждый раз, когда они поднимаются и опускаются. Ничего не крепится к скакалке и не надевается на запястье. Видео анализируется на устройстве в реальном времени и никогда не записывается.
Куда поставить телефон, чтобы считать прыжки на скакалке?+
Прислоните его к стене, ножке стула или бутылке с водой примерно на уровне колен, камерой к себе. Отойдите на два-три шага, чтобы в кадр попало всё тело, с головы до ног. Пока приложение видит вас не целиком, оно показывает подсказку.
Насколько точен подсчёт камерой?+
Когда всё тело в кадре и свет ровный, засчитывается каждое приземление, но приложение всё же может пропустить прыжок или посчитать лишний. Мелкие низкие подскоки заметить сложнее всего, а глубокие приседания могут читаться как прыжки. В Настройках есть чувствительность (низкая, обычная, высокая) для обоих случаев.
Сколько калорий сжигают прыжки на скакалке?+
Для взрослого весом 70 кг примерно 11-15 ккал в минуту, в зависимости от темпа. Оценка: MET (8,8 медленно, 11,8 умеренно, 12,3 быстро) × 3,5 × вес в кг ÷ 200 в минуту. SkipCount показывает её для каждой тренировки, учитывая только время прыжков, и может сохранять её в Apple Health.
Видео с камеры сохраняется или загружается?+
Нет. Кадры анализируются на устройстве и удаляются за доли секунды; ни изображение, ни видео нигде не хранятся и никуда не отправляются. Нет аккаунта и нет рекламы. Приложение отправляет анонимную статистику использования, например сколько прыжков насчитала тренировка, но никогда не ваше видео.
SkipCount бесплатный?+
Подсчёт в режиме «Свободно» бесплатен каждый день, вместе с голосовым счётом, целью на день, серией, челленджами и значками. SkipCount Pro добавляет все таймеры, режим цели, изменение цели на день, полную историю и календарь. Pro оформляется помесячно, с бесплатной неделей, если вы имеете на неё право, или одним платежом Lifetime. Цены показаны в приложении.