תמיכה

איך אפשר
לעזור?

לרוב השאלות יש תשובה למטה. לכל דבר אחר שולחים מייל, ואדם אמיתי עונה, בדרך כלל תוך יום.

שאלות נפוצות

היא מפספסת חלק מהקפיצות+

קפיצות קטנות ונמוכות הכי קשות לזיהוי. כדאי לנסות הגדרות ← רגישות ← גבוהה. תאורה טובה ואחידה עוזרת מאוד; חלון בהיר מאחור לא. חשוב לוודא ששום דבר לא מפריד בינך לבין המצלמה.

היא סופרת קפיצות שלא היו+

כפיפות ברכיים עמוקות או קפיצות קטנות במקום בלי להתנתק מהרצפה עלולות להיחשב כקפיצות. הגדרות ← רגישות ← נמוכה הופכת את האפליקציה למחמירה יותר. כדאי גם להשאיר אנשים אחרים מחוץ לפריים: האפליקציה עוקבת אחר הגוף הגדול ביותר שהיא רואה.

זה עובד עם מראה מאחוריי, או בחוץ?+

בחוץ זה עובד מצוין באור יום. מראה גדולה ממש מאחור עלולה לבלבל את המעקב; מטים את הטלפון כך שההשתקפות תצא מהפריים.

מה נחשב לסט?+

סט נסגר אחרי כשתיים וחצי שניות בלי קפיצה. מתחילים שוב ומתחיל סט חדש. הסיכום מציג כל סט, והארוך ביותר מודגש.

המספר לא נאמר בקול+

בודקים את מתג הצלצול/השקט ואת עוצמת הקול. את ההנחיות הקוליות אפשר לכוון לכל 10, 25, 50 או 100 קפיצות, או לכבות, בהגדרות ← הנחיות קוליות. המוזיקה ממשיכה ומונמכת לרגע בזמן שהמספר נאמר.

שילמתי אבל Pro לא נפתח+

פותחים את ההגדרות באפליקציה ומקישים על שחזור רכישות. חשוב לוודא שמחוברים לאותו Apple Account שבו בוצעה הרכישה. אם זה עדיין לא נפתח, שולחים לנו מייל עם תאריך הרכישה.

איך מבטלים מינוי?+

המינויים מנוהלים על ידי Apple: הגדרות iOS ← השם שלך ← מינויים ← SkipCount. הביטול עוצר את החידוש הבא; Pro נשאר פעיל עד סוף התקופה שכבר שולמה.

אפשר לקבל החזר כספי?+

החזרים מטופלים על ידי Apple בכתובת reportaproblem.apple.com.

אפשר להעביר את ההיסטוריה לטלפון חדש?+

האימונים נשמרים במכשיר ונכללים בגיבוי של הטלפון ל-iCloud או למחשב. שחזור הטלפון החדש מהגיבוי הזה מעביר אותם. אין סנכרון נפרד.

איך אפליקציה לחבל קפיצה סופרת קפיצות?+

SkipCount משתמש במצלמה של ה-iPhone או ה-iPad. זיהוי תנוחת הגוף של Apple, על המכשיר עצמו, מאתר את הירכיים והכתפיים, והאפליקציה סופרת קפיצה בכל פעם שהן עולות ונוחתות. שום דבר לא מוצמד לחבל או נענד על פרק היד. הווידאו מנותח בזמן אמת במכשיר ואף פעם לא מוקלט.

איפה לשים את הטלפון כדי לספור קפיצות בחבל?+

משעינים אותו על קיר, רגל של כיסא או בקבוק מים בגובה הברכיים בערך, כשהמצלמה פונה אליך. נסוגים שניים או שלושה צעדים עד שכל הגוף, מהראש ועד כפות הרגליים, בפריים. האפליקציה מציגה הנחיה כל עוד היא לא רואה את כל הגוף.

כמה מדויקת הספירה במצלמה?+

כשכל הגוף בפריים והתאורה אחידה, היא סופרת כל נחיתה, אבל עדיין יכולה לפספס קפיצה או לספור אחת מיותרת. קפיצות קטנות ונמוכות הכי קשות לזיהוי, וכפיפות ברכיים עמוקות עלולות להיחשב כקפיצות. בהגדרות יש בקרת רגישות (נמוכה, רגילה, גבוהה) לשני המקרים.

כמה קלוריות שורפת קפיצה בחבל?+

למבוגר במשקל 70 ק״ג, בערך 11 עד 15 קק״ל לדקה, תלוי בקצב. ההערכה היא MET (8.8 איטי, 11.8 בינוני, 12.3 מהיר) × 3.5 × משקל בק״ג ÷ 200, לדקה. SkipCount מציג אותה בכל אימון, סופר רק את זמן הקפיצה, ויכול לשמור אותה ב-Apple Health.

האם הווידאו מהמצלמה נשמר או מועלה?+

לא. הפריימים מנותחים במכשיר ונמחקים תוך שבריר שנייה; שום תמונה או וידאו לא נשמרים או נשלחים לשום מקום. אין חשבון ואין פרסומות. האפליקציה כן שולחת סטטיסטיקות שימוש אנונימיות, כמו כמה קפיצות נספרו באימון, אף פעם לא את הווידאו.

האם SkipCount חינמי?+

הספירה במצב קפיצה חופשית חינמית בכל יום, עם הספירה בקול, יעד יומי, רצף, אתגרים ותגים. SkipCount Pro מוסיף את כל הטיימרים, מצב יעד, שינוי היעד היומי, את כל ההיסטוריה ואת לוח השנה. Pro הוא חודשי, עם שבוע חינם למי שזכאי, או תשלום אחד לכל החיים. המחירים מוצגים באפליקציה.