Comment pouvons-nous
vous aider ?
La plupart des questions trouvent leur réponse ci-dessous. Pour tout le reste, écrivez-nous : une vraie personne vous répondra, en général sous un jour.
Questions fréquentes
Il rate certains de mes sauts+
Les petits sauts bas sont les plus difficiles à voir. Essayez Réglages → Sensibilité → Élevée. Une bonne lumière homogène aide beaucoup ; une fenêtre lumineuse derrière vous, non. Vérifiez que rien ne se trouve entre vous et la caméra.
Il compte des sauts que je n’ai pas faits+
Des flexions profondes ou des rebonds sur place sans décoller du sol peuvent passer pour des sauts. Réglages → Sensibilité → Faible rend l’app plus stricte. Gardez aussi les autres personnes hors du cadre : l’app suit le plus grand corps qu’elle voit.
Ça marche avec un miroir derrière moi, ou dehors ?+
Dehors, aucun problème en plein jour. Un grand miroir juste derrière vous peut perturber le suivi ; orientez le téléphone pour que le reflet sorte du cadre.
Qu’est-ce qui compte comme une série ?+
Une série se clôt après environ deux secondes et demie sans saut. Reprenez et une nouvelle série commence. Le résumé affiche chaque série, la plus longue mise en avant.
Le nombre n’est pas annoncé+
Vérifiez le bouton sonnerie/silence et le volume. Les annonces vocales peuvent être réglées tous les 10, 25, 50 ou 100 sauts, ou désactivées, dans Réglages → Annonces vocales. La musique continue et baisse brièvement pendant l’annonce du nombre.
J’ai payé mais Pro n’est pas débloqué+
Ouvrez les Réglages de l’app et touchez Restaurer les achats. Vérifiez que vous êtes connecté au même compte Apple que celui de l’achat. Si ce n’est toujours pas débloqué, écrivez-nous avec la date de l’achat.
Comment résilier un abonnement ?+
Les abonnements sont gérés par Apple : Réglages iOS → votre nom → Abonnements → SkipCount. La résiliation arrête le prochain renouvellement ; vous gardez Pro jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Puis-je être remboursé ?+
Les remboursements sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com.
Puis-je transférer mon historique sur un nouveau téléphone ?+
Les séances sont stockées sur l’appareil et incluses dans la sauvegarde iCloud ou sur ordinateur du téléphone. Restaurer le nouveau téléphone à partir de cette sauvegarde les transfère. Il n’y a pas de synchronisation séparée.
Comment une app de corde à sauter compte-t-elle les sauts ?+
SkipCount utilise la caméra de votre iPhone ou iPad. La détection de posture d’Apple, sur l’appareil, repère vos hanches et vos épaules, et l’app compte un saut chaque fois qu’elles montent puis retombent. Rien n’est fixé à la corde ni porté au poignet. La vidéo est analysée en direct sur votre appareil et jamais enregistrée.
Où placer mon téléphone pour compter mes sauts ?+
Calez-le contre un mur, un pied de chaise ou une bouteille d’eau à hauteur de genou, caméra tournée vers vous. Reculez de deux ou trois pas jusqu’à ce que tout votre corps, de la tête aux pieds, soit dans le cadre. L’app affiche un conseil tant qu’elle ne vous voit pas en entier.
Le comptage par caméra est-il précis ?+
Avec tout le corps dans le cadre et une lumière homogène, il compte chaque réception, mais il peut encore rater un saut ou en compter un de trop. Les petits sauts bas sont les plus difficiles à voir, et des flexions profondes des genoux peuvent passer pour des sauts. Les Réglages proposent une sensibilité (faible, normale, élevée) pour les deux cas.
Combien de calories brûle la corde à sauter ?+
Pour un adulte de 70 kg, environ 11 à 15 kcal par minute, selon la cadence. L’estimation est MET (8,8 lent, 11,8 modéré, 12,3 rapide) × 3,5 × poids en kg ÷ 200, par minute. SkipCount l’affiche pour chaque séance, en ne comptant que le temps où vous avez sauté, et peut l’enregistrer dans Apple Health.
Ma vidéo est-elle enregistrée ou envoyée ?+
Non. Les images sont analysées sur votre appareil et supprimées en une fraction de seconde ; aucune image ni vidéo n’est stockée ou envoyée où que ce soit. Il n’y a ni compte ni publicité. L’app envoie des statistiques d’utilisation anonymes, comme le nombre de sauts comptés pendant une séance, jamais votre vidéo.
SkipCount est-il gratuit ?+
Le comptage en mode Libre est gratuit tous les jours, avec l’annonce vocale, l’objectif du jour, les jours d’affilée, les défis et les badges. SkipCount Pro ajoute tous les chronos, le mode objectif, la modification de l’objectif du jour, tout l’historique et le calendrier. Pro est mensuel, avec une semaine offerte si vous y avez droit, ou en un seul paiement À vie. Les prix s’affichent dans l’app.